媒體報導
2023/06/16
走過近40年,綠的傢俱始終如一:厚植人才、以高品質服務擄獲客戶的心
為更好的滿足消費者需求,綠的傢俱不僅精益求精、在綠色環保的基礎上持續優化產品功能服務,門市經營策略也從1.0邁向4.0階段,亦即,從早期單純展示系統櫃產品、提供到府丈量與平面圖服務(1.0階段),逐步進展到提供風格體驗(2.0階段)、提供實境專區、美學體驗跟機能體驗(3.0階段),以及透過雲端門市(4.0階段)提供虛實整合服務體驗,在這個過程中,綠的傢俱除大刀闊斧的引進數位科技輔助門市經營,更透過系列教育訓練課程協助門市設計師、門市店員精進技能與掌握知識,例如,該如何透過實境專區向民眾介紹服務流程與內容等,以及如何透過雲端門市滿足消費者對裝修設計的需求等,確保消費者可以更好的服務體驗取得所需資訊,進而打造理想家庭空間。
對綠的傢俱來說,透過教育訓練厚植人才不僅是實踐員工承諾的一種方式,也是加速實現客戶承諾與社會承諾的關鍵,例如由專業人才提供客戶高品質產品服務,以及實踐2027轉型為探中和企業的目標等,因此,將持續不斷深化在這個領域的佈局,攜手員工朝傢俱業卓越品牌前進,持續擴大品牌在客戶心中的心佔率。